特别提示：

1.在您注销问问账号前，请仔细阅读并充分了解的《用户账号注销协议》（以下简称本协议）内容，特别是注意授权、免除责任、减轻责任、违约责任、争议解决或其他可能对您有重大利害关系的条款（已使用加粗、加下划线等方式显著标注）。如您对此有疑问的，请随时与我们联系。

2.您点击确认同意《用户账号注销协议》，或通过其他方式要求注销账号，即表示您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，同意接受本协议的约束。如您不同意本《用户账号注销协议》的任何内容，请立即停止注销账号。

用户账号注销协议

1.本协议由用户（本协议项下简称您或用户）与北京拓普艾普科技有限公司（本协议项下简称我们或拓普艾普）共同缔结，对用户和我们具有法律效力和合同约束力。

2.您申请注销账号前，需同时满足以下条件：

1）您申请注销的账号为您本人的账号，且该账号系您通过拓普艾普提供的官方渠道注册、且为符合《问问软件用户许可协议》及相关平台规范的账号。

2）问问钱包内无已实际支付但未消费的费用（不包括赠送的虚拟财产）。如您的钱包内仍存在已实际支付但未消费的费用，您需要消费完毕方可注销账号；如您决定放弃前述剩余费用的，则您需要联系我们的人工客服进行注销账号。

3）账号内不存在未完成的订单和服务；如您的账号内有正在进行的订单或服务的，为保障您的订单或服务顺利完成，待相关订单或服务结束后方可注销账号。

4）账号不存在未解决的纠纷，包括但不限于投诉、举报、对拓普艾普或第三方存在欠款、诉讼、仲裁、案件侦查或调查等。

5）其他保障用户账号安全、用户及拓普艾普合法权益的情形。

您理解并同意，如您的账号未同时满足上述条件，拓普艾普有权拒绝您注销账号的申请，而无需另行取得您的同意。

如您对前述条件存在任何疑问，或无法自行处理相关问题的，可联系我们进一步咨询。

3.您承诺和保证，您对问问账号注销的法律后果，是明知且同意的。您理解并同意，您的账号一旦注销，则面临以下法律后果：

1）您将无法登陆问问账号，使用问问提供的各项产品或服务；

2）您账号内的所有信息和数据（包括但不限于账号信息、连麦信息等）将被清除，前述信息或数据将不可检索、不可访问，且您将无法找回前述信息或数据；

3）您账号内的所有财产虚拟财产或权益（包括但不限于问问钱包内您明确表示放弃的已实际支付但未消费的费用、已发放的优惠券、积分等）将失效；

4）如您此前通过第三方账号（例如微信、微博等）绑定问问账号的，则第三方账号自动解绑；

5）您将无法通过问问账号登陆第三方账号，或使用问问内第三方的产品或服务。我们将同时通知第三方清除第三方产品或服务内的所有信息和数据；

6）您基于注册用户身份与拓普艾普签署的所有协议即告终止（但我们与您已另行约定继续生效的条款及法律法规另有规定的除外）；

7）其他基于账号注销可能产生的后果。

4.您注销账号的行为是不可逆的。您可再次注册成为问问的新用户，但您无法找回此前已注销账号的任何信息。如您确定注销账号的，建议自行保存或备份相关信息，例如交易信息等，否则您可能无法享受正常的售后服务。

5.您理解并同意，您注销账号的决定，并不意味着注销账号前您的行为和相关责任得到豁免或减轻。注销账号后，拓普艾普仍有权根据法律规定及《问问软件用户许可协议》、《问问隐私政策》等协议的约定要求您承担相应法律后果或违约责任。

6.您理解并同意，如您多次注销账号，可能会被系统认定存在安全风险，将无法注册新的账号。

7.您可以通过以下方式注销问问账号：

1）自行注销：问问APP→我的→设置→我的账号→注销账号。

2）人工注销：如您无法通过前述方式注销账号，您可以通过以下方式与我们联系。注销前我们将验证您的个人身份等信息，以确保是您本人提出注销账号的要求。

a.问问APP→我的→设置→反馈；

b.发送邮件至：support@etherdm.com，并在邮件主题栏注明“注销账号”；         

c.拨打联系电话：400-0016-352。

8.本协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决均应适用中华人民共和国法律。如双方发生争议的，拓普艾普与用户应协商处理；如协商不成，双方均同意提交至拓普艾普住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

您再次确认，您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，并愿意遵守本协议约定。