匿聊服务用户协议
更新日期：2022年08月02日
生效日期：2022年08月02日
《匿聊服务用户协议》（以下简称本协议或本用户协议）由用户（以下简称您或用户）与武汉一起跳动科技有限公司（以下简称我们或一起跳动）共同缔结，对用户和我们具有法律效力和合同约束力。
特别提示：
1.请确认您为18周岁以上成年人。我们不为18周岁以下的未成年人提供产品或服务，如您系未满18周岁的未成年人，请不要使用我们的产品或服务。
2.您在使用我们的产品或服务前，请仔细阅读并充分了解本协议的内容，特别是注意授权、免除责任、减轻责任、违约责任、争议解决或其他可能对您有重大利害关系的条款（已使用加粗、加下划线等方式显著标注）。如您对此有疑问的，请随时与我们联系。
3.您点击确认同意本协议，或开始使用我们的产品或服务，即表示您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，同意接受本协议的约束。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用我们的产品或服务。
4.本协议系《秘密花园软件用户许可协议》的补充协议，特别适用于秘密花园APP内的匿聊服务板块。您使用匿聊服务，需同时受到本协议及《秘密花园软件用户许可协议》的约束。
秘密花园APP内的“匿聊服务”的运营主体为武汉一起跳动科技有限公司。
2.1本用户协议由用户与武汉一起跳动科技有限公司共同缔结，对用户和一起跳动具有法律效力和合同约束力。
2.2本协议适用于秘密花园APP内的由我们提供服务的“匿聊服务”等。针对特定的产品或服务，我们还可能制定专有的用户协议或服务条款（以下简称专有条款），本协议同样适用于该特定产品或服务。专有条款与本协议约定不一致的，以专有条款为准。
2.3鉴于我们产品或服务的丰富性、发展性，特定服务单独的服务规则（包括但不限于《连麦服务规则》、《畅聊室服务规则》等）、页面公告或提示、付费服务的资费标准等已发布和将来可能发布的其他规范、规则、协议、指引、答疑等内容（以下统称补充协议），通过引用构成本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。您同意本协议的决定，即表示您同意遵守前述内容。
2.4我们的产品或服务可能由我们的合作伙伴向您提供。我们在此明确告知并提醒您，除本协议或特定产品或服务的专有条款另有约定外，我们未授权合作伙伴代表我们从事任何行为，合作伙伴亦无权对用户进行任何承诺。如合作伙伴存在违规行为的，欢迎用户随时向我们举报。用户无视本条款告知和提醒，故意或轻信合作伙伴存在代理行为或其不当承诺的，用户应自行承担因此导致的不利后果。
2.5我们的产品或服务中可能包含第三方服务。如您选择使用第三方服务的，除遵守本协议约定外，您还应遵守第三方的用户协议或服务条款。您因使用第三方服务产生任何争议的，由您与第三方自行解决，您不得向一起跳动主张任何权利。
3.1您使用我们的产品或服务前，您确认并承诺您为18周岁以上成年人。如您系18周岁以下未成年人的，请不要使用我们的产品或服务。如您无视前述约定，仍使用我们的产品或服务的，因此造成的任何后果均由您和您的监护人承担。
3.2每个用户有且仅有一个用户账号。用户不得将自己的账号提供（包括但不限于分享、出租、出售、借用、转让等）给任何第三方使用，也不得使用任何第三方的账号。用户不得以冒用、借用、盗用、购买等方式使用他人的个人信息注册新的账号，亦不得在未注销原账号的情况下注册新的账号。
如您违反前述约定，包括但不限于不当注册新的账号、不当使用多个账号等，您应自行承担因此造成的不利后果。同时我们有权采取以下一种或几种措施：取消订单、拒绝提供服务、注销账户、拒绝您的退款请求等。因您违反前述约定，给我们或第三方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
3.3用户需同时遵守《秘密花园软件用户许可协议》项下关于用户账号的规定。
4.1匿聊服务是一款主要利用畅聊室、连麦、问答等方式提供在线情感咨询、陪同聊天服务的产品或服务。除前述服务外，根据业务的不断发展，我们可能会提供其他产品或服务。具体以匿聊服务内容为准。
我们不提供专业的心理咨询、进行心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗等服务。如您有前述需求，建议您寻求专业人士的帮助。
4.2如一起跳动或达人提供的服务中涉及利用星盘、塔罗牌等作为引子切入情感咨询或聊天话题的，您理解并同意，星盘、塔罗牌等仅作为聊天话题、娱乐工具，不涉嫌任何封建迷信活动。达人的行为和观点，不代表一起跳动或匿聊服务的行为和立场。您和达人均不得利用匿聊服务进行任何形式的封建迷信活动。如达人的行为存在不当之处，您可以随时向我们进行投诉。
4.3匿聊服务包括免费服务和付费服务。具体的资费标准以页面公布为准。针对匿聊服务提供的不同的付费服务，用户还应遵守《连麦服务规则》、《畅聊室服务规则》等服务规则。
需要特别注意的是，付费服务中用户支付服务费用的对价是一起跳动或达人为您提供的服务及其相应的服务时间，而非服务效果。一起跳动或达人均不对服务的效果做出任何承诺和保证。
4.4一起跳动或达人提供的服务内容，仅供娱乐，您不应将其视为任何合理的推测、意见或建议。用户不得偏听偏信，不应仅依据一起跳动或匿聊服务或达人提供的服务内容，进行任何决策活动。我们强烈建议您应依据科学知识和实际情况进行理性决策，必要时寻求专业机构或亲朋好友的意见或建议。一起跳动或达人不对用户的任何决策及决策的后果承担任何责任（包括申请退款）。
4.5用户可对喜欢的达人进行打赏。用户的打赏，为不可撤销的赠与。无论何种情况下，用户均不得要求一起跳动或达人退还打赏款项或打赏物品。
5.1用户使用我们的产品或服务，应遵守中国法律规定和本用户协议约定，不得违反任何法律规定（此处法律规定指的是，任何中华人民共和国现行及未来颁布的法律、法规、规章、规范性文件及有约束力的政策或其他法律文件），不得侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于第三方的著作权、商标权、商业秘密、姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等），不得违反社会善良风俗或公众利益（包括但不限于不得进行封建迷信活动等），不得存在任何可能导致我们或合作伙伴受损的情形。
5.2用户使用我们的产品或服务，承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。用户不得使用我们的产品或服务，上传、发布、传播任何有害或不良信息，包括但不限于：
1）反对宪法所确定的基本原则的；
2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3）损害国家荣誉和利益的；
4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定的；
9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
10）侵犯他人知识产权的；
11）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私或其他合法权益的；
12）法律、行政法规或其他法律文件禁止的其他内容。
5.3用户不得以任何方式诋毁、损害匿聊服务、一起跳动或我们合作伙伴的形象，不得通过匿聊服务或其他第三方平台发布与我们相关的不实信息、恶意投诉等可能降低匿聊服务、一起跳动或我们合作伙伴社会评价的言论或内容，不得以任何方式贬损一起跳动或我们合作伙伴的商誉。
5.4用户不得私下与达人建立任何形式的联系或进行交易。达人在提供服务过程中，用户不得主动询问达人或其他用户的联系方式或主动提供自己或其他用户的联系方式。如达人主动询问用户的联系方式时，用户应拒绝提供并立即制止其行为，并毫不迟延地与我们取得联系。用户私下与达人的任何行为均与一起跳动无关，用户自行承担因此导致的不利后果。
5.5用户与达人或其他用户应互相尊重，不得辱骂或诋毁达人或其他用户，不得发表任何不恰当或不适宜的言论。未经一起跳动书面同意，用户不得对服务过程和内容进行录音、录像。
5.6用户不得在秘密花园中以任何方式（包括但不限于文字、语音、图片等）宣传或推广其他同类产品或服务，不得以明示或暗示等方式将匿聊服务的用户、达人等引流到其他同类产品或服务，或为匿聊服务的用户、达人等进入同类产品或服务提供任何形式的帮助。
5.7用户应按匿聊服务提供的服务性质使用相关服务，不得于匿聊服务内从事与业务无关的行为，例如发布广告、发布与业务无关的信息等。
6.1匿聊服务及其内容的全部相关权益，均归一起跳动或相关权利人所有。前述权益，包括但不限于所有权、专利权、著作权、商标权、其他知识产权及其他合法权益；前述权益及于匿聊服务的源代码、程序、数据库、软件中包含信息内容、与匿聊服务有关的文字表述及其组合、图标、图饰、图像、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、附加程序、印刷材料或电子文档等、软件中使用的商标、商业标识等。前述权益受《中华人民共和国著作权法》及其他法律法规及相关国际条约保护。
6.2用户有权按本协议约定使用匿聊服务提供的各项产品或服务，不得使用其他方式（包括但不限于爬虫技术）获取匿聊服务的服务、内容或数据。用户不得以任何方式侵犯一起跳动或相关权利人对于匿聊服务及其内容的合法权益。
6.3用户使用我们产品或服务过程中，产生的任何内容（包括但不限于用户昵称、姓名、头像、发布或上传的内容等），您确认并同意：a.在全球范围内永久地不可撤销地授权一起跳动免费地以非专有的方式使用；b.一起跳动有权以自己的名义转授权第三方使用，而无需另行征得您的同意;c.就侵权行为，一起跳动有权以自己的名义维权。需要您注意的是，用户昵称、头像、在问答服务中的提问、评价等内容是公开的，请勿上传隐私信息。
6.4用户使用我们产品或服务过程中，上传、发布或传播的任何内容，如包含第三方权利的，用户承诺已征得第三方授权许可，不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、商业秘密等），不侵犯任何第三方的其他合法权益（包括但不限于肖像权、隐私权）。如第三方向一起跳动主张任何权利的，我们有权删除相关内容或断开相关内容链接。如因此造成一起跳动受损的，用户还应予以赔偿。
6.5未经一起跳动书面许可，用户不得使用匿聊服务、一起跳动或我们合作伙伴的任何商标、字号、域名、网站名称等标识，亦不得将前述标识申请任何权利，包括但不限于申请注册商标、作为公司名称、域名注册等。如因此造成一起跳动或我们合作伙伴受损的，用户应予赔偿。
我们始终重视和保护用户的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并充分了解《秘密花园隐私政策》的内容，并作出您认为恰当的选择。
8.1用户存在违反法律规定、本协议或补充协议约定、社会利益或公序良俗，或者侵害第三人合法权益等情形的，一起跳动有权采取以下一种或几种措施且无需通知用户：
a.删除或屏蔽用户所发布、上传或传播的部分或全部内容；
b.限制或停止向用户提供某项服务；
c.限制或关闭用户账号的部分或全部权限；
d.注销用户账号；
e.要求用户赔偿给一起跳动造成的全部损失（包括但不限于经济损失、商誉损失、支付给第三方的赔偿金、以及因此发生的律师费、公证费、鉴定费等损失）。
8.2一起跳动违反本协议约定的，用户有权追究一起跳动的违约责任，具体以特定服务单独的服务规则为准。但需特别注意的是，无论何种情况下，本协议项下一起跳动应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过用户已支付的费用，单个订单下一起跳动应向用户支付的任何赔偿责任总额不超过就单个订单用户已支付的费用。
8.3鉴于互联网及我们产品或服务之特殊性质，以下非因一起跳动过错造成用户损失的，一起跳动不承担赔偿责任：1)产品或服务遭受网络攻击、网络中断、服务器宕机、通讯线路故障、或其他技术破坏或技术故障等；2）产品或服务因政府管制或司法部门限制而暂时关闭；3）因您的过错或过失导致发生损失；4）一起跳动不可预见、不可避免、不可克服的自然因素或社会因素或其他不可归责于一起跳动的情形。
8.4一起跳动无法保证匿聊服务提供的各项产品或服务满足您的需求和期待。您了解并同意，一起跳动不对您使用匿聊服务产生的任何间接损失承担任何赔偿责任。
9.1您点击确认同意本协议，或开始使用我们的产品或服务，即表示您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，同意接受本协议的约束。
9.2本协议签订前，用户与一起跳动就本协议所涉事项所达成的协议、合同、备忘录等文件均为本协议所取代，前述文件与本协议有任何不一致之处，以本协议为准。
9.3一起跳动有权根据法律规定或业务实际情况对本用户协议及补充协议进行调整，调整后的文本将以弹窗、私信、邮件、线上公告等合理方式通知用户。用户点击确认同意更新后的协议，或继续使用我们的产品或服务，即表示用户已同意调整后的协议。如用户不同意的，应立即停止使用我们的产品或服务。
9.4用户账号注销、一起跳动停止运营我们的产品或服务或一起跳动根据本协议约定关闭用户账号的，本协议自动终止。用户主动注销账号的决定，即表示用户确认与一起跳动不存在任何未解决的纠纷。
10.1本协议项下我们对于用户所有的通知均可通过弹窗、私信、系统消息、线上公告、电子邮件、手机短信等方式进行，该等通知于发送之日即视为已送达用户。
10.2您应确保向我们提供真实有效的联系方式，因您提供的联系方式有误，因此导致的不利后果由您本人承担。您的电子邮件、手机号码等联系方式如有变更的，应自行立即调整。如因用户未及时变更，导致短信系统或邮件系统被退回的，均视为已经完成送达。
11.1本协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决均应适用中华人民共和国法律。
11.2如双方在履行本协议过程中发生争议，一起跳动与用户应协商处理；如协商不成，双方均同意提交至一起跳动住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
12.1本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的含义或解释。
12.2本协议任何条款被认定为无效的，不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍具有合同约束力和法律效力。
12.3本协议签订前，如用户已使用匿聊服务的各项产品或服务的，本协议效力追溯至用户最初开始使用匿聊服务之日。
您再次确认，您已仔细阅读并充分了解本协议的内容，并愿意遵守本协议约定。